Заводская гарантия и возврат

Заводская гарантия

Все товары, поставляемые МаксиОпт, имеют заводскую гарантию производителя. Срок гарантии указан в гарантийном талоне и в паспорте изделия — обычно от 12 до 36 месяцев в зависимости от категории и бренда.

Что не покрывается гарантией

• Механические повреждения, возникшие после приёмки товара клиентом.
• Дефекты, вызванные нарушением правил эксплуатации, указанных в инструкции.
• Использование в несоответствующих условиях (влажность, температура, напряжение сети).
• Естественный износ расходных материалов (фильтры, лампы, аккумуляторы).
• Самостоятельный ремонт или вскрытие неуполномоченными лицами.

Приёмка товара

Просим проверить груз при получении — наличие позиций по накладной, внешний вид упаковки, отсутствие видимых механических повреждений. В случае обнаружения недостачи или повреждений — оформите акт с представителем перевозчика в день получения.

Сервисное обслуживание

Гарантийный ремонт выполняется через авторизованные сервисные центры производителя— их адреса указаны в гарантийном талоне. По запросу менеджер пришлёт перечень АСЦ в вашем городе.

Возврат и обмен

Возврат и обмен техники регулируются договором поставки и Гражданским кодексом РФ. Возможны в следующих случаях:

• Скрытый производственный брак, выявленный в период гарантии — замена или ремонт через АСЦ.
• Недостача при приёмке (фиксируется актом) — допоставка или возврат денег.
• Поставка не той позиции — замена за наш счёт.

Возврат технически исправного товара по инициативе покупателя возможен только при индивидуальном согласовании.

Документы

С каждой партией передаём: накладную ТОРГ-12 или УПД, счёт-фактуру, гарантийные талоны в упаковке производителя. По запросу — сертификаты соответствия и декларации ЕАЭС на поставляемые модели.